¿Cuales son los costos de implementar un CRM en nuestra empresa?

¿Cuales son los costos de implementar un CRM en nuestra empresa?

La implementación de un CRM en una empresa puede implicar varios costos, que incluyen:

1. Costo del software CRM: El costo del software CRM en sí puede variar dependiendo de las funciones y capacidades que ofrezca⁶. Hay una gran variedad de opciones en el mercado, desde soluciones gratuitas hasta opciones más costosas con funciones avanzadas⁶.

2. Costos de consultoría y capacitación: Estos son los costos asociados con la contratación de expertos para ayudar con la implementación del CRM y la capacitación del personal para usarlo.

3. Costos de hardware: Estos son los costos asociados con la compra de cualquier hardware necesario para ejecutar el CRM.

4. Costos de actualizaciones y mantenimiento: Estos son los costos recurrentes asociados con la actualización y el mantenimiento del CRM.

5. Costo por usuario: Algunos proveedores de CRM cobran una tarifa por usuario, lo que significa que el costo aumentará a medida que más empleados utilicen el sistema.

En términos generales, el costo medio de una implementación de un sistema de CRM está entre los 8.000 y los 50.000€. Una empresa con procesos sencillos puede encontrarse con una inversión para el primer año en un CRM de unos 8.000€ a 25.000€. Sin embargo, cuantas más funcionalidades, espacio, usuarios y complejidad requiera, mayor será su costo². Por lo tanto, hay empresas medianas que requieren un paquete de CRM un poco más complejo cuya inversión estaría entre los 25.000€ y los 50.000€. Finalmente, hay empresas multinacionales con un gran volumen de empleados que deben acceder al sistema. Para este tipo de empresas, el costo de implementación de un CRM puede ser incluso superior a los 200.000€.

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