Manoa Hidalgo defiende su Trabajo de Grado

Manoa Hidalgo defiende su Trabajo de Grado

img-20160809-wa0037El 9 de Agosto, ha sido un día muy especial para Manoa Hidalgo, integrante del Equipo Umbral, pues pudo defender con éxito su Trabajo de Grado titulado “Estrategias Gerenciales para Mejorar la Calidad de Atención al Cliente en  la Caja de Ahorro y Préstamo de los Trabajadores de la Educación Dependientes del Ejecutivo del Estado Lara (C.A.T.E.D.E.L.)” lo cual le permitirá optar al titulo universitario de Licenciada en Administración, mención Gerencia.

Su linea de investigación se baso en la formulación de Estrategias Gerenciales para mejorar la calidad de la  atención al cliente en C.A.T.E.D.E.L consistieron en: Determinar la situación en la cual se ubicaba la empresa en cuanto al servicio y la atención a los socios; proporcionar información oportuna a la alta gerencia que les facilitara evaluar si los procesos estipulados dentro de la empresa para esta área están generando resultados satisfactorios; sugerir mejoras en los procedimientos que a futuro se conviertan en pautas que permitan la fidelización y satisfacción de los socios.

img-20160809-wa0058De parte de todo el equipo felicitamos a Manoa por sus 20 puntos (maxima nota) obtenidos en su defensa y desearle el mayor de los éxitos en su vida profesional, y en sus labores diarias en la empresa donde se desempeña como SubGerente de Social Media, liderando todo el aspecto de manejo de redes sociales y su influencia y beneficio en internet.

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